Foire aux questions

Questions fréquentes (FAQ)

Pour vous accompagner sereinement dans les préparatifs de votre grand jour, retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur les créations de l'atelier BeaBijoux.

Mes créations et la personnalisation

Quels matériaux utilisez-vous pour la confection des bijoux ?
Je sélectionne mes composants avec une exigence artisanale pour garantir légèreté et durabilité. Mes bijoux intègrent des fils d'aluminium (lisses, martelés ou striés), de l'acier inoxydable ou du laiton doré à l'or fin 24K, des fleurs délicates entièrement façonnées à la main en soie ou en satin, ainsi que des perles de verre de haute qualité au fini nacré précieux (style Renaissance).

Pouvez-vous changer la couleur ou la forme des perles d'un collier ?
Absolument ! Si la nuance ou la forme souhaitée existe dans mon nuancier, c'est tout à fait possible et cela ne modifie pas le prix de votre bijou.
Conseil de la créatrice : Pour être certaine de votre choix, je vous expédie gratuitement des échantillons de perles, fils, soie ou satin sur simple demande. N'hésitez pas à consulter mon guide de personnalisation et mes nuanciers.

Le bijou est trop grand ou trop petit, pouvez-vous l'ajuster ?
Oui. Il vous suffit de m'indiquer vos mesures lors de votre commande. Pour les bijoux montés sur fils câblés, l'ajustement est gratuit. Pour les autres modèles, le tarif peut être légèrement adapté selon la complexité. Si vous oubliez de préciser la taille lors de la commande, une participation financière pourra vous être demandée pour l'ajustement ultérieur en atelier.

Je n'ai pas les oreilles percées, proposez-vous des alternatives ?
Oui, aucun problème. Il vous suffit de le spécifier dans les commentaires lors de la validation de votre panier. Vos boucles d'oreilles de mariage seront alors montées sur des fixations de type "clips".

Proposez-vous des parures de mariage complètes ou des bijoux pour le cortège ?
Oui, toutes mes créations peuvent être déclinées. Je peux concevoir un ensemble parfaitement harmonisé comprenant le collier de dos, le bracelet, les boucles d'oreilles et les accessoires de coiffure (pics à chignon, broches, barrettes). Il est également tout à fait possible de créer des rappels de couleurs ou de matières pour vos témoins, demoiselles d'honneur et enfants d'honneur.

Délais, Livraison et Commandes

Quel est votre délai de conception des bijoux ?
Tous les bijoux étant réalisés artisanalement à la demande, les délais varient selon la saisonnalité : comptez 5 à 8 jours ouvrés en hiver, et jusqu'à 3 semaines durant la haute saison des mariages. Si votre demande est urgente, contactez-moi avant de commander pour vérifier mes disponibilités.

Où livrez-vous vos créations ?
Mes créations sont expédiées exclusivement en France métropolitaine. En tant que créatrice indépendante travaillant seule à l'atelier, je ne gère pas les envois internationaux pour le moment. Merci de votre compréhension.

Comment passer commande en toute sécurité ?
Toutes les commandes se font exclusivement via la boutique en ligne officielle BeaBijoux. Je ne traite aucune commande ni aucun paiement par messagerie privée (Facebook, Instagram, etc.). Si l'on vous démarche sur les réseaux sociaux en mon nom pour un paiement direct, il s'agit d'une tentative de fraude, n'y donnez pas suite.

Retours et Rétractation

Quelles sont les modalités de retour et d'échange ?

- Bijoux standards (modèles du site commandés sans aucune modification) : Vous disposez de 14 jours après réception pour me les retourner à vos frais. Les articles vous seront remboursés ou échangés (hors frais de port initiaux) sous 14 jours, à condition d'être neufs et non portés. Merci de me contacter impérativement avant tout retour.

- Bijoux personnalisés ou sur-mesure : Conformément à la loi française pour les produits nettement personnalisés, ils ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés. C'est pourquoi je vous invite chaleureusement à solliciter mes échantillons gratuits avant de valider votre projet.

Une autre question ? Une demande spécifique pour votre parure ? N'hésitez pas à utiliser la page Me contacter, je me ferai un plaisir de vous guider.