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Pouvez-vous changer la couleur ou la forme des perles d'un collier ?
Si la couleur ou la forme que vous souhaitez existe, c'est tout à fait possible.
Le bijou est trop grand ou trop petit, pouvez-vous en changer la taille ?
Oui, il vous suffit de m'indiquer la taille que vous souhaitez.
Je n'ai pas les oreilles percées, pouvez vous changer les boucles ?
Oui, il vous suffit de l'indiquer dans les commentaires de votre commande.
Si à la réception du bijou, je m'aperçois qu'il n'est pas parfaitement assorti à ma tenue, puis-je vous le retourner ?
Oui, lorsque vous le recevez, vous avez un délai de 7 jours pour me le retourner. Le bijou vous sera échangé ou remboursé (hors frais de port) dans un délai de 15 jours.
Pouvez-vous m'envoyer votre catalogue ?
Il n'existe pas de catalogue papier, vous pouvez le télécharger sous forme de fichier PDF à partir du site (voir Catalogue imprimable).
Je n'arrive pas à passer ma commande sur votre site.
Certaines personnes qui utilisent AOL comme navigateur peuvent rencontrer des difficultés pour commander sur mon site. Cela est du aux paramètres de sécurité d'AOL. Essayer d'utiliser Internet Explorer, sinon vous pouvez passer votre commande directement par courrier en rajoutant les frais de port (voir Conditions de vente).
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